Publié
le 24/11/2022 à 16h45, Mis à jour le 24/11/2022 à 17h01
Une plateforme téléphonique sera lancée le 5 décembre 2022. Objectif : orienter les urgences inutiles vers les médecins généralistes qui se réserveront des créneaux de consultation spécifiques.
En France, de nombreux services d’urgence sont saturés. Le centre hospitalier de Châteaubriant, en Loire-Atlantique, ne fait pas exception. Afin de le désengorger et donc de réduire les délais d’attente des patients, la Communauté Professionnelle des Professionnels de Santé de la Région Loire Atlantique Nord (CPTS) lance un nouveau dispositif médical à partir du 5 décembre.
L’idée est de garantir à ceux qui souffrent de symptômes légers (fièvre, maux de tête ou de gorge, douleurs abdominales…), autrement dit les urgences « inutiles », un rendez-vous avec un médecin généraliste de la région dans les 48 heures chrono. « Pour le moment, nous avons 24 praticiens inscrits pour participer à ce système. Ils vont, en semaine et en journée, réserver des créneaux spécifiques dans leur programme de travail pour accueillir ces patients », explique Alison Hamon, adjointe administrative au CPTS local.
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Ligne téléphonique spécifique
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Cependant, l’appareil n’est pas pour tout le monde. Il est destiné aux patients qui n’ont pas de médecin traitant ou qui ne sont pas facilement disponibles. Pour prendre rendez-vous, vous devrez appeler une ligne téléphonique dédiée (02.51.84.03.52) qui sera ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi à partir de 9h. jusqu’à midi.
Un télésecrétariat spécialisé dans les rendez-vous médicaux fera office de « filtre » pour vérifier la légitimité de la demande. « Par exemple, les rendez-vous pour les renouvellements d’ordonnances ne seront pas pris en compte », précise Alison Hamon. En revanche, si la demande répond aux critères fixés, le patient se verra proposer un rendez-vous dans les plus brefs délais près de son domicile. Dans le cas contraire, une solution dans un rayon de 30 km sera préconisée. « Quand quelqu’un est malade, il est prêt à parcourir quelques kilomètres pour se faire soigner », affirme Alison Hamon.
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Le territoire couvert par le dispositif s’étend sur trois départements et plus de 40 communes. Il comprend les communes des communes de Châteaubriant-Derval et Nozay ainsi que les territoires de Martigné-Ferchaud, Thourie, Eancé (Ille-et-Vilaine) et Pouancé, Carbay, Chazé-Henry, Armaillé et Saint-Michel-et- Chanveaux (Maine et Loire).