Trouver un hébergement spacieux et bien situé, un vol direct et pas cher, des petits restaurants typiques et sympas… Si la perspective des vacances en général nous fait rêver, l’organisation peut parfois être synonyme de casse-tête. Pour ceux qui veulent voyager sans tout préparer des semaines à l’avance, une start-up nantaise unique a la solution. Depuis un peu plus de deux ans, MyLittleTrip propose un service de vacances par abonnement en France et en Europe.
Pour 59 euros par mois (99 euros pour deux), un voyage surprise (trois jours et deux nuits, hébergement et transport inclus) est proposé environ tous les quatre mois, entre environ 70 destinations. Et le concept semble séduisant. « Nous comptons désormais 900 abonnés », indique Mikki Glancy, un Australien passionné de voyages qui n’a lancé le service qu’en août 2020 et qui est désormais à la tête d’une équipe d’une dizaine de salariés. Ce chiffre augmente chaque mois, il est supérieur à nos attentes. »
Une carte postale un mois avant le départ
Pour attirer les clients, et se démarquer des circuits organisés, MyLittleTrip mise sur la personnalisation. Dates, moyen de transport préféré, type de vacances souhaité, nouvelles destinations, etc. Un questionnaire permet de mieux cerner les attentes de l’abonné. « On a beaucoup de demandes de voyages avec de beaux paysages Instagrammables que l’on trouve par exemple à Naples, Capri ou Santorin, poursuit le fondateur. Certains préfèrent les vacances « chill », d’autres veulent de la culture… Le questionnaire est mis à jour pour chaque voyage, les souhaits ne sont pas les mêmes selon les saisons. Pour Noël, les pays nordiques sont à la mode. »
Un mois avant le départ, une carte postale est envoyée à chaque abonné pour l’informer du lieu de son prochain « voyage », et lui fournir un guide de voyage contenant des informations pratiques, des astuces et des conseils de visite. Plusieurs options peuvent être supprimées, dont une ou deux nuits supplémentaires.
« On se concentre sur le plaisir »
Laetitia, 34 ans, n’hésite pas à ajouter des activités surprises. Le mois dernier, cette mère célibataire et sa fille de 11 ans, par exemple, ont suivi un cours de cuisine de pizza à Naples. Cet été, c’était un voyage en tuk tuk pour découvrir Porto. Début janvier, ils s’envolent pour Ibiza. « Pour pouvoir voyager avec ma fille, j’avais besoin de me sentir encadrée, que tout soit bien organisé, de me concentrer sur le plaisir, explique cette cliente. Je n’avais jamais pensé à Ibiza, célèbre pour les fêtes, et finalement nous avons découvert une île très belle. , avec un côté culturel que je ne soupçonnais pas. L’hôtel était magnifique. « En plus d’économiser des heures de recherche, on les emmène un peu hors des sentiers battus », convient Mikki Glancy. En France, par exemple, nous Mandelieu-la -Napoule, près de Cannes. Ce n’est pas une destination connue, mais les gens reviennent contents ! »
Côté prix, MyLittleTrip (facture de 1 million d’euros) assure qu’au-delà d’un paiement mensuel, le prix des voyages proposés est plus avantageux que s’il avait été réservé de toutes pièces. Après avoir vendu 2 300 séjours cette année, la start-up espère passer à 6 000. Pour ce faire, elle entend le déployer dans toute l’Europe et continuer à étendre son périmètre. « Au début, on avait beaucoup de jeunes actifs de 20-25 ans, beaucoup plus ouverts à bouger rapidement après le Covid, observe Mikki Glancy. Maintenant on a des familles, qui ne veulent plus assumer la responsabilité de leurs choix, mais aussi des seniors, qui reçoivent en cadeau un voyage unique puis le soumettent. » Des usagers peu soucieux de leur bilan carbone ? « On essaie d’éduquer petit à petit, plutôt que de culpabiliser, répond le fondateur. Il y a deux ans, l’avion était choisi à 98% comme mode de transport préféré. Aujourd’hui, le train représente 36 %. »